Términos del servicio
VOROV conecta a personas que reservan («jugadores») con recintos que publican su disponibilidad. Al usar vorov.cl aceptas estos términos.
El servicio
- Los recintos definen sus espacios, horarios, precios y políticas de cancelación; VOROV muestra esa información y gestiona la reserva.
- El servicio reservado (la cancha, sala o espacio) es provisto por el recinto, que es responsable de su prestación.
- El precio final se muestra siempre antes de confirmar.
Reservas y pagos
- Una reserva confirmada tiene un código único y llega por correo con su enlace de gestión.
- Según el recinto y las capacidades activas de la plataforma, el pago puede realizarse en línea al reservar o coordinarse directamente con el recinto.
- VOROV no emite boleta ni factura chilena. La facturación del servicio al jugador es obligación del operador del recinto.
Cancelaciones
Puedes anular una reserva confirmada hasta 48 horas antes del horario reservado (hora del recinto). Dentro de esas 48 horas no hay anulación en línea; el recinto puede anular por motivos de operación. Los reembolsos de pagos en línea se procesan al mismo medio de pago: con crédito se devuelve el total; con débito, Payku descuenta su comisión. Payku la procesa en 7 a 15 días hábiles y luego corre el plazo de tu banco; no significa que el dinero «ya esté en el banco».
Derecho de retracto (Ley 19.496)
Este arriendo es un servicio para una fecha y hora determinadas. Conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, el derecho de retracto de 10 días no aplica a esta reserva. La exclusión se informa de manera inequívoca antes de pagar, en este documento y en el correo de confirmación. Si no se informara, el retracto de 10 días podría aplicar.
Cuentas
Reservar no exige crear una cuenta. La sesión con Google o Microsoft es opcional y solo guarda tu historial y tus datos de contacto para futuras reservas.